FIPROX. AG - Referenzen

Deutsche Bank / Finanzdienstleistungen

Die Deutsche Bank hat sich im Rahmen eines ausführlichen Softwareauswahlverfahrens für TurnFriendly als zentrales Beschwerdemanagement-System entschieden.

ING-DiBa / Finanzdienstleistungen

Eine der führenden Direktbanken Deutschlands, die ING-DiBa, setzt TurnFriendly seit Mai 2006 im zentralen Beschwerdemanagement erfolgreich ein. In weniger als vier Monaten wurden mehrere Schnittstellen zur Integration von TurnFriendly an diverse Banksysteme entwickelt.

Commerzbank / Finanzdienstleistungen

Die neue Commerzbank hat sich für TurnFriendly als zentrales Tool für ein professionelles Anliegenmanagement entschieden. In weniger als drei Monaten wurde TurnFriendly in die Systemlandschaft der Commerzbank integriert.

Norisbank / Finanzdienstleistungen

Als Tochter der Deutschen Bank nutzt die norisbank das Anliegenmanagement-System TurnFriendly. Eingehende Anliegen werden innerhalb der Gruppe automatisch an die zuständigen Anliegenmanager verteilt.

BERLINER BANK / Finanzdienstleistungen

BERLINER BANK startet das neue Anliegenmanagement mit Multi-Mandanten-Setup von TurnFriendly.

Dresdner Bank / Finanzdienstleistungen

2010, Januar: Unter dem Dach der neuen Commerzbank setzt das Beschwerdemanagement TurnFriendly als neues zentrales Anliegenmanagement-System ein.

2009, September: Beratung des Qualitäts- und Beschwerdemanagements zum Aufbau eines professionellen Reportings.

Börse Stuttgart / Börse

Deutschlands zweitgrößte Börse beauftragte die FIPROX. AG ein Review eines Datenmodells für ein neues Wertpapierstammdaten-System durchzuführen. Aufgrund unserer Erfahrung im Börsensystem-Umfeld konnte das umfangreiche Ergebnis in kürzester Zeit an die boerse-stuttgart AG übergeben werden.

Yeald / Finanzdienstleistungen

Entwicklung einer Internetplattform für Investment-Analysten auf Basis von J2EE mit EJB 2.0 und Oracle.

Sparkasse Erlangen / Finanzdienstleistungen

Beratung und Support der SNA-Kopplung über MQ-Series.

Entrium / Finanzdienstleistungen

Entwicklung eines neuen Bankensystems auf Basis von Oracle mit Migration des bestehenden Alt-Systems (IMS).
Kernfunktionen: Partnermanagement, Vorgangssteuerung, Antragsbearbeitung, Orderrouting, Retail, Fondstrading, Kundenbuchhaltung.

ERGO Direkt Versicherungen / Versicherung

Durchführung von Workshops und Beratung der ehemaligen KarstadtQuelle Versicherungen zum Thema Beschwerdemanagement bei Finanzdienstleistern.

Credit Life international / Versicherung

Credit Life, einer der führenden Spezialisten für Ratenschutzversicherungen mit Sitz in Venlo – Niederlande, führte ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) nach der Norm DIN EN ISO 9001:2008 ein. Die FIPROX. AG steuerte Praxiswissen bei, um den Aufbau des QM-Systems zu beschleunigen.

alltours flugreisen / Reiseveranstalter

Einer der größten Reiseveranstalter Deutschlands. TurnFriendly wurde an das Reservierungssystem WBS-BLANK angeschlossen, so dass eine hohe Integrationsstufe die Bearbeitung von Beschwerden drastisch erleichtert hat. TurnFriendly umfasst spezielle Module für die Branche Tourismus im Bereich Beschwerdemanagement.

FTI Touristik / Reiseveranstalter

Bei FTI Touristik mit Sitz in München wird TurnFriendly bis in die Zielgebiete eingesetzt. Vom Reiseleiter über Agenturen und der Zentrale werden Beschwerdemanagement-Prozesse mit TurnFriendly optimiert und vereinfacht.

BigXtra / Reiseveranstalter

Als Reiseveranstalter setzt BigXtra bei der Bearbeitung von Beschwerden auf TurnFriendly. Die Integration zum Reservierungssystem WBS BLANK sorgt für reibungslose Prozesse und aussagefähige Reports.

Schauinsland Reisen / Reiseveranstalter

Für Schauinsland Reisen ist Qualität und die Zufriedenheit seiner Kunden sehr wichtig. Der Reiseveranstalter setzt TurnFriendly ein, um seine hohen Qulitätsmaßstäbe umzusetzen. Auch hier wurde die Integration zum Reservierungssystem WBS BLANK durchgeführt.

Ebert + Jacobi / Pharmagroßhandel

Der Pharmazeutische Großhändler Ebert + Jacobi, mit Sitz in Würzburg, setzt TurnFriendly im Tagesgeschäft des Vertriebs ein. Reklamationen und Kundennachfragen werden telefonisch entgegengenommen. TurnFriendly stellt die umgehende Bearbeitung sicher. Der Außendienst hat jederzeit Einblick in den aktuellen Stand.

GLATFELTER / Papierherstellung

Der Hersteller technischer Spezialpapiere hat sein Beschwerdemanagement auf neue Beine gestellt. Ein weiteres Beispiel, wie in der Fertigungsbranche (Papierherstellung) Beschwerdemanagement sinnvoll zum Einsatz gelangt.

Volvo / Automobilbranche

Durchführung (Fullservice) einer Marketingkampagne zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit für das Volvo Zentrum Nürnberg. Hierbei wurde die FragebogenEngine von TurnFriendly für die Erfassung und Auswertung der gewonnenen Daten genutzt.

Giesecke & Devrient / Banknotendruck u. Chipkarten

Consulting im Bereich Datenmodellierung und Tuning großer Oracle-Datenbanken.

Quelle / Versandhaus

Entwicklung diverser umfangreicher Applikationen und Unterstützung im Bereich Datenmanagement.
Qualitäts Informations System (QIS), Mandantenfähiges Handelssysteme (BVD), Datenmanagement, Produktionsplanung Leipzig, Datenmodellierung Versandhaus Leipzig.